Política de Privacidad

C2 Chávarro Carvajal (en adelante, "C2") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web c2.com.co y de los canales de contacto habilitados (formulario web, correo electrónico y WhatsApp). Datos de contacto del responsable: • Correo electrónico: contacto@c2.com.co • WhatsApp: +57 322 271 4178 • Sitio web: c2.com.co • País: Colombia

C2 recopila únicamente los datos necesarios para la prestación de sus servicios y la atención de consultas. Los datos que podemos tratar incluyen: 2.1. Datos proporcionados directamente por el titular: • Nombre completo o nombre de la empresa. • Correo electrónico. • Número de teléfono o WhatsApp. • Mensaje o descripción del proyecto (campo libre). • Información adicional que el titular decida compartir durante la negociación o ejecución del servicio. 2.2. Datos recopilados automáticamente: • Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de sesión) procesados a través de herramientas de análisis web. • Información del dispositivo y navegador utilizado. C2 no recopila datos sensibles (origen racial, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos, afiliación política o religiosa) a través de ninguno de sus canales.

Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades: • Responder consultas, solicitudes de información y cotizaciones enviadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp. • Presentar propuestas comerciales personalizadas según las necesidades del cliente potencial. • Gestionar la relación contractual con los clientes: firma de contratos, comunicaciones de proyecto, facturación y soporte. • Enviar información sobre nuevos servicios, actualizaciones o contenido relevante, únicamente cuando el titular haya dado su consentimiento expreso para ello. • Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias derivadas de la relación comercial. • Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante el análisis de datos de navegación agregados y anonimizados.

El tratamiento de datos personales se fundamenta en: • Consentimiento del titular: al enviar el formulario de contacto, comunicarse por WhatsApp o correo electrónico, el titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en esta política, de conformidad con la Ley 1581 de 2012. • Ejecución de un contrato: cuando existe una relación contractual vigente, el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones pactadas. • Obligación legal: cuando la normativa colombiana exige conservar o reportar ciertos datos (obligaciones contables, tributarias, etc.). • Interés legítimo: para el análisis estadístico del sitio web, utilizando datos anonimizados que no permiten identificar al usuario.

C2 no vende, alquila ni cede los datos personales de sus titulares a terceros con fines comerciales. C2 puede compartir datos personales únicamente en los siguientes casos: • Con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de correo electrónico, herramientas de gestión de proyectos o servicios de alojamiento web), quienes están obligados contractualmente a proteger la información y a usarla exclusivamente para los fines autorizados por C2. • Con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento administrativo debidamente fundamentado. • Con el propio cliente, cuando la ejecución del contrato requiera compartir información relevante del proyecto. Cuando se utilicen herramientas de terceros que impliquen transferencia internacional de datos, C2 verificará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección, conforme al Decreto 1377 de 2013 y la normativa vigente.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables: • Datos de consultas y propuestas comerciales no convertidas en contrato: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que el titular solicite su supresión antes. • Datos de clientes con relación contractual: durante la vigencia del contrato y hasta 10 años después de su terminación, en cumplimiento de obligaciones tributarias y contables establecidas por la legislación colombiana. • Datos de navegación: hasta 26 meses desde su recopilación, en formato anonimizado. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento: • Acceso: conocer qué datos personales suyos trata C2 y para qué finalidades. • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. • Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento o cuando haya concluido la relación contractual, siempre que no exista obligación legal de conservarlos. • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales. • Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. • Presentar quejas: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe enviar una solicitud escrita a contacto@c2.com.co indicando: nombre completo, descripción clara de la solicitud y, si lo desea, el canal por el que desea recibir respuesta. C2 dará respuesta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a la Ley 1581 de 2012.

El sitio web c2.com.co puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Tipos de cookies que podemos usar: • Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento. • Cookies analíticas: recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia) de forma agregada y anonimizada, con el fin de mejorar su funcionamiento. C2 no utiliza cookies de publicidad comportamental ni comparte datos de navegación con plataformas de publicidad de terceros. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. La desactivación de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

C2 adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: • Uso de conexiones cifradas (HTTPS) para la transmisión de datos a través del sitio web. • Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal de C2 que necesita conocerlos para prestar el servicio. • Uso de contraseñas seguras y autenticación en los sistemas internos de gestión. • Acuerdos de confidencialidad con los colaboradores y proveedores que puedan acceder a información personal. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de que C2 detecte una brecha de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, notificará a los afectados y a las autoridades competentes conforme lo exija la normativa vigente.

C2 se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta página. Si los cambios son sustanciales y afectan el tratamiento de datos ya recopilados, C2 notificará a los titulares a través del correo electrónico registrado cuando sea posible. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la nueva versión de la política.

Para ejercer sus derechos, presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a C2 a través de los siguientes canales: • Correo electrónico: contacto@c2.com.co • WhatsApp: +57 322 271 4178 / +57 320 878 2773 / +57 321 354 8944 • Instagram: @c2chavarrocarvajal • Facebook: C2 Chávarro Carvajal C2 atenderá su solicitud en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.